Comment fonctionne la politique de retour ?

Lorsque vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d'un délai maximum de 30 jours pour le faire et vous devez nous envoyer un e-mail ou un message WhatsApp pour en informer. Une fois que vous envoyez le colis et que vous nous informez du numéro de suivi et que nous recevons le produit dans de bonnes conditions d'origine, nous vous renverrons l'argent par Paypal ou sur votre compte bancaire.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) 

 Remboursements (le cas échéant) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial. Paiement; Paypal, compte bancaire etc.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. 
Ensuite, contactez votre crédit société émettrice de la carte, l'enregistrement officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. 
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié. 
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@southseapearls.net.< /p>

 

Échanges (le cas échéant) : 

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@southseapearls.net 

 

Livraison : 

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :  

PERLES DE LA MER DU SUD PRD 

Beltway Office Park Tower B 5th floor, suite 501-502  RT.7/RW.2, Ragunan, Pasar Minggu, Jakarta, 12550, Indonésie.

Téléphone : +62 6221 29857200 

e-mail : sales@southseapearls.net 

Dans le cas où il serait plus pratique pour vous de retourner le colis à une adresse dans l'UE, contactez-nous pour vous donner les instructions et les détails.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.