سياسة الإرجاع والاستبدال
إرجاع ميسَّر خلال 30 يومًا
نرغب في أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم من اللؤلؤ. إن لم تكونوا راضين لأي سبب، يمكنكم إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام للحصول على استرداد كامل أو استبدال.
طريقة الإرجاع
- تواصلوا معنا — عبر واتساب أو نموذج الاتصال لبدء عملية الإرجاع
- التغليف بإحكام — ضعوا المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الشهادات والوثائق
- الشحن العائد — سنوفر ملصق شحن للإرجاع أو تعليمات الإرسال
إجراءات الاسترداد
- تتم معالجة الاسترداد خلال 3–5 أيام عمل من استلام المنتج المُرجَع
- يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع الأصلية
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا
الاستبدال
هل ترغبون في مقاس أو لون أو تصميم مختلف؟ يسعدنا مساعدتكم في إيجاد اللؤلؤة المناسبة. تواصلوا معنا وسنرتب الاستبدال دون أي رسوم إضافية.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير ملبوس وبحالته الأصلية
- يجب إرفاق جميع الشهادات والوثائق والعبوات
- الطلبات المخصصة غير قابلة للإرجاع، إلا إذا كانت معيبة
لديكم أسئلة؟ تواصلوا معنا عبر واتساب — نحن هنا لمساعدتكم!