Wie funktioniert die Rückgaberichtlinie?

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, haben Sie dafür maximal 30 Tage Zeit. Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail oder WhatsApp. Sobald Sie uns das Paket mit der Sendungsnummer angekündigt haben und wir die Ware in original einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den Betrag per PayPal oder auf Ihr Bankkonto zurück.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Auch die Originalverpackung muss vorhanden sein.

Zum Abschluss der Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.

In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt (sofern zutreffend).

Rückerstattungen (sofern zutreffend):

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, Bankkonto usw.) bearbeitet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihren Kreditkartenanbieter — es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht ist.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier ist mit einer Bearbeitungszeit zu rechnen.
Sollten Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an sales@southseapearls.net.

Umtausch (sofern zutreffend):

Wir ersetzen Artikel nur, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben austauschen möchten, schreiben Sie uns an sales@southseapearls.net.

Versand:

Senden Sie die Rücksendung bitte an folgende Adresse:

PRD SOUTH SEA PEARLS, LTD

Beltway Office Park Tower B 5th floor, suite 501-502, RT.7/RW.2, Ragunan, Pasar Minggu, Jakarta, 12550, Indonesien.

Telefon: +62 6221 29857200

E-Mail: sales@southseapearls.net

Falls eine Rücksendung an eine EU-Adresse für Sie praktischer ist, kontaktieren Sie uns — wir teilen Ihnen dann die Details mit.

Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Je nach Wohnort kann sich die Lieferzeit für den ausgetauschten Artikel unterscheiden.

Bei Sendungen über 75 USD empfehlen wir einen versicherten Versanddienst oder eine Transportversicherung. Wir können nicht garantieren, dass eine Rücksendung bei uns ankommt.