30 Tage unkompliziertes Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Perlen-Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Erstattung oder Umtausch zurücksenden.

So senden Sie zurück

1. Kontakt aufnehmen — melden Sie sich per WhatsApp oder über unser Kontaktformular, um Ihre Rückgabe zu initiieren
2. Sicher verpacken — legen Sie den Artikel mit allen Zertifikaten und Dokumenten in die Originalverpackung
3. Rücksendung — wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett oder eine Anleitung bereit

Rückerstattung

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung
• Die Rückerstattung wird über das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe geht auf einen Fehler unsererseits zurück

Umtausch

Sie wünschen eine andere Größe, Farbe oder Stilrichtung? Wir helfen Ihnen gern, die passende Perle zu finden. Kontaktieren Sie uns, und wir wickeln den Umtausch ohne zusätzliche Kosten ab.

Bedingungen

• Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein
• Alle Zertifikate, Dokumente und Verpackungen müssen beiliegen
• Sonderanfertigungen sind nur bei Mängeln rückgabefähig

Fragen? Schreiben Sie uns auf WhatsApp — wir helfen Ihnen gern!