¿Todas tus perlas son de Colores Naturales y Brillo u Oriente?

Sí, solo vendemos Perlas del Mar del Sur de Color y Oriente totalmente Naturales como son las perlas cuando se extraen de la Ostra.

¿Es totalmente seguro el pago de un producto?

Sí, nuestra pasarela de pago es Paypal y si no recibiste el producto o tienes algún problema puedes abrir una reclamación y recuperar tu dinero.

¿Envían productos asegurados en caso de pérdida del paquete?

Sí, todos nuestros paquetes están asegurados.

¿Cómo funciona la política de devolución?

Cuando desees devolver un producto tienes un máximo de 14 días para hacerlo y es necesario que nos envíes un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp para informarnos al respecto. Una vez que envíe el paquete y nos informe el número de seguimiento y obtengamos el producto en buenas condiciones originales, le devolveremos el dinero por Paypal o a su cuenta bancaria.

¿Con qué empresas de transporte trabajas y cuánto tarda un paquete?

Trabajamos con las principales empresas de Transporte y Courier; TNT, FedEx, GLS, DHL, por lo que las entregas demoran entre 3 y 7 días, según la parte del mundo de donde provenga el comprador.

¿Puedo rastrear el paquete?

Sí, puede rastrear el paquete y hacer un seguimiento desde nuestro sitio web, puede encontrar un enlace específico en nuestro menú principal para hacerlo.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una respuesta a las preguntas?

Puede escribirnos mensajes a nuestro correo electrónico, WhatsApp, Instagram o Facebook, todos los enlaces están en nuestro sitio web y respondemos muy rápido el mismo día.

 ¿El producto viene con algún nombre o logotipo dentro o en el joyero?

Todos los productos se entregan en un joyero pero sin logotipo ni nombre.

¿Emiten un Certificado o documento que acredite que los productos son auténticos?

Sí, emitimos un documento digital en PDF con la descripción completa del producto y la firma de nuestra empresa y persona experta que certifica el origen de las perlas más la descripción de la calidad y la autenticidad. Recibirá este documento en su dirección de correo electrónico cuando salga el paquete. de nuestras oficinas.