¿Son todas sus perlas de color y lustre u oriente naturales?

Sí. Solo comercializamos perlas del Mar del Sur con color y oriente totalmente naturales, tal como aparecen al ser cosechadas de la ostra.

¿Por qué sus precios son tan competitivos?

Las perlas del Mar del Sur que vendemos proceden directamente de granjas perlíferas situadas en zonas remotas de Australia, Indonesia, Tahití y Myanmar.

Además, nuestra estructura es muy ligera, lo que nos permite operar con márgenes ajustados.

Sumado a nuestra experiencia, ello hace posible ofrecer una excelente relación calidad-precio en perlas del Mar del Sur de color y lustre naturales.

¿Es totalmente segura la forma de pago?

Sí. Nuestra pasarela de pago es PayPal y, si no recibe el producto o tuviera alguna incidencia, puede abrir una reclamación y obtener la devolución de su importe.

¿Envían los productos asegurados ante un eventual extravío?

Sí. Todos nuestros paquetes se envían asegurados.

¿Cómo funciona la política de devoluciones?

Cuando desee devolver un producto dispone de un máximo de 30 días y deberá comunicárnoslo por correo electrónico o WhatsApp. Una vez nos envíe el paquete y nos facilite el número de seguimiento, en cuanto recibamos el producto en sus condiciones originales le reembolsaremos el importe por PayPal o a su cuenta bancaria.

¿Con qué compañías de envío trabajan y cuánto tarda un paquete?

Trabajamos con las principales compañías de mensajería y paquetería: TNT, FedEx, GLS y DHL; las entregas tardan de 3 a 7 días según el país y la zona del comprador.

¿Puedo hacer seguimiento del paquete?

Sí. Puede seguir su envío desde nuestro sitio web; encontrará un enlace específico en el menú principal.

¿Cuánto tardan en responder a las consultas?

Puede escribirnos por correo electrónico, WhatsApp, Instagram o Facebook; todos los enlaces están en nuestro sitio web y respondemos con rapidez, normalmente el mismo día.

¿La pieza viene con algún nombre o logotipo en su estuche?

Todas las piezas se entregan en estuche de joyería, sin logotipo ni nombre impresos.

¿Emiten certificado o documento de autenticidad?

Sí. Emitimos una carta-documento firmada por nuestra empresa y por nuestro especialista, con la descripción completa del producto, la certificación del origen de las perlas y la descripción de calidad y autenticidad. Recibirá este documento en su correo electrónico cuando el paquete salga de nuestras oficinas.