Kebijakan Pengembalian & Penukaran
Pengembalian Mudah 30 Hari
Kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian mutiara Anda. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas, Anda dapat mengembalikan barang Anda dalam waktu 30 hari sejak pengiriman untuk pengembalian dana penuh atau penukaran.
Cara Mengembalikan
- Hubungi kami — Hubungi kami melalui WhatsApp atau formulir kontak kami untuk memulai pengembalian Anda
- Kemas dengan aman — Letakkan barang dalam kemasan asli dengan semua sertifikat dan dokumentasi
- Kirim kembali — Kami akan memberikan label pengiriman pengembalian atau petunjuk
Proses Pengembalian Dana
- Pengembalian dana diproses dalam 3-5 hari kerja setelah menerima pengembalian
- Pengembalian dana akan dikirim ke metode pembayaran asli Anda
- Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami
Penukaran
Ingin ukuran, warna, atau gaya yang berbeda? Kami dengan senang hati membantu Anda menemukan mutiara yang sempurna. Hubungi kami dan kami akan mengatur penukaran tanpa biaya tambahan.
Ketentuan
- Barang harus belum pernah dipakai dan dalam kondisi asli
- Semua sertifikat, dokumentasi, dan kemasan harus disertakan
- Pesanan kustom tidak dapat dikembalikan kecuali rusak
Ada pertanyaan? Hubungi kami di WhatsApp — kami siap membantu!