¿Le tue perle sono tutte di colori naturali e lucentezza o oriente?

Sì, vendiamo solo perle dei Mari del Sud di colore totalmente naturale e orientale come le perle quando vengono raccolte dall'ostrica.

¿Il mio pagamento per un prodotto è completamente sicuro?

Sì, il nostro metodo di pagamento è Paypal e se non hai ricevuto il prodotto o hai un problema puoi aprire un reclamo e riavere i tuoi soldi.

¿Inviate prodotti assicurati in caso di smarrimento del pacco?

Sì, tutti i nostri pacchi sono assicurati.

¿Come funziona la politica di restituzione?

Quando desideri restituire un prodotto hai un massimo di 14 giorni per farlo e devi inviarci un'e-mail o un messaggio WhatsApp per informarci. Dopo aver inviato il pacco e averci informato del numero di tracciamento e aver ricevuto il prodotto in buone condizioni originali, restituiremo il denaro tramite Paypal o sul tuo conto bancario.

¿Con quali compagnie di spedizione lavori e quanto tempo impiega un pacco?

Lavoriamo con le principali compagnie di spedizioni e corrieri; TNT, FedEx, GLS, DHL, quindi le consegne richiedono dai 3 ai 7 giorni a seconda della parte del mondo da cui proviene l'acquirente.

¿Posso rintracciare il pacco?

Sì, puoi tracciare il pacco e seguirlo dal nostro sito web, puoi trovare un link specifico nel nostro menu principale per farlo.

¿Quanto tempo ci vuole per ottenere una risposta alle domande?

Puoi scriverci messaggi alla nostra e-mail, WhatsApp, Instagram o Facebook, tutti i collegamenti sono al nostro sito Web e rispondiamo molto velocemente lo stesso giorno.

 ¿Il prodotto ha un nome o un logo all'interno o sul portagioielli?

Tutti i prodotti vengono consegnati in un portagioielli ma nessun logo o nome su di essi.

¿Rilascia un certificato o un documento che afferma che i prodotti sono autentici?

Sì, emettiamo un documento digitale PDF con la descrizione completa del prodotto e firmiamo la firma della nostra azienda e di una persona esperta che certifica l'origine delle perle più la descrizione della qualità e l'autenticità e riceverai questo documento al tuo indirizzo e-mail quando il pacco parte dai nostri uffici.