FAQ

Le nostre perle sono tutte di colori naturali e lucentezza o orientali?

 

Sì, vendiamo solo perle dei Mari del Sud di colore totalmente naturale e orientale come lo sono le perle quando vengono raccolte dall'ostrica.

Perché i nostri prezzi sono così bassi?

Le perle dei Mari del Sud che vendiamo provengono direttamente da allevamenti di perle in aree remote di Australia, Indonesia, Tahiti e Myanmar.

Inoltre, la nostra struttura è estremamente snella, quindi possiamo vendere con ricarichi ridotti.

Tutto insieme alla nostra esperienza, offriamo un ottimo rapporto qualità/prezzo per Natural Color e Lustre South Sea Pearls.

Il pagamento di un prodotto è completamente sicuro?

Sì, il nostro metodo di pagamento è Paypal e se non hai ricevuto il prodotto o hai un problema puoi aprire un reclamo e riavere i tuoi soldi.

 

Inviate prodotti assicurati in caso di smarrimento del pacco?

Sì, tutti i nostri pacchi sono assicurati.

 

Come funziona la politica di restituzione?

Quando desideri restituire un prodotto hai un massimo di 30 giorni per farlo e devi inviarci un'e-mail o un messaggio WhatsApp per informarci. Dopo aver inviato il pacco e averci informato del numero di tracciamento e aver ricevuto il prodotto in buone condizioni originali, restituiremo il denaro tramite Paypal o sul tuo conto bancario.

Con quali compagnie di navigazione lavori e quanto tempo impiega un pacco?

 

Lavoriamo con le principali compagnie di spedizioni e corrieri; TNT, FedEx, GLS, DHL, quindi le consegne richiedono dai 3 ai 7 giorni a seconda della parte del mondo da cui proviene l'acquirente.

 

Posso rintracciare il pacco?

Sì, puoi tracciare il pacco e seguirlo dal nostro sito web, puoi trovare un link specifico nel nostro menu principale per farlo.

 

Quanto tempo ci vuole per ottenere una risposta alle domande?

 

Puoi scriverci messaggi alla nostra e-mail, WhatsApp, Instagram o Facebook, tutti i collegamenti sono sul nostro sito Web e rispondiamo molto velocemente lo stesso giorno.

 

Il prodotto ha un nome o un logo all'interno o sul portagioielli?

Tutti i prodotti vengono consegnati in un cofanetto di gioielli ma nessun logo o nome su di essi.

 

Rilascia un certificato o un documento che afferma che i prodotti sono autentici?

Sì, emettiamo un pezzo di una lettera-documento firmato con la descrizione completa del prodotto e firmato dalla nostra azienda e da una persona esperta che certifica l'origine delle perle più la descrizione della qualità e l'autenticità e, lo riceverai documento al tuo indirizzo email quando il pacco parte dai nostri uffici.