¿您所有的珍珠都是天然色泽的还是东方的？

是的，我们只出售完全天然颜色和东方的南海珍珠，就像从牡蛎中收获的珍珠一样。

¿我为产品付款是否完全安全？

是的，我们的付款网关是 Paypal，如果您没有收到产品或遇到问题，您可以提出索赔并取回您的钱。

¿如果包裹丢失，您是否发送已投保的产品？

是的，我们所有的包裹都有保险。

¿退货政策如何运作？

当您希望退回产品时，您最多有 14 天的时间这样做，并且您需要向我们发送电子邮件或 WhatsApp 消息以告知相关信息。一旦您寄出包裹并告知我们追踪号码，并且我们得到了完好无损的产品，我们将通过 Paypal 或您的银行账户退还款项。

¿您与哪些运输公司合作以及包裹需要多长时间？

我们与主要的航运和快递公司合作； TNT、FedEx、GLS、DHL，因此交货需要 3 到 7 天，具体取决于世界买家来自哪个地区。

¿我可以追踪包裹吗？

是的，您可以从我们的网站跟踪包裹并跟进，您可以在我们的主菜单中找到一个特定链接来执行此操作。

¿获得问题的答案需要多长时间？

您可以给我们写消息到我们的电子邮件、WhatsApp、Instagram 或 Facebook，所有链接都在我们的网站上，我们会在同一天快速回复。

¿产品内部或首饰盒上是否带有任何名称或徽标？

所有产品都装在首饰盒中，但上面没有徽标或名称。

¿您是否签发证明或文件表明产品是正品？

是的，我们会发布一份包含完整产品描述的 PDF 数字文档，并由我们公司和专家签字，证明珍珠的原产地以及质量描述和真实性，当包裹离开时，您会在您的电子邮件地址收到此文档从我们的办公室。