¿Zijn al je parels van natuurlijke kleuren en glans of oriëntaals?

Ja, we verkopen alleen Zuidzeeparels met een volledig natuurlijke kleur en oriëntaals zoals de parels zijn wanneer ze uit de oester worden geoogst.

¿Is mijn betaling voor een product volkomen veilig?

Ja, onze betalingsgateway is Paypal en als u het product niet hebt ontvangen of als u een probleem heeft, kunt u een claim indienen en uw geld terugkrijgen.

¿Verzenden jullie producten verzekerd voor het geval het pakket zoekraakt?

Ja, al onze pakketten zijn verzekerd.

¿Hoe werkt het retourbeleid?

Als je een product wilt retourneren, heb je maximaal 14 dagen de tijd om dit te doen en moet je ons een e-mail of WhatsApp-bericht sturen om dit te melden. Zodra je het pakket hebt verzonden en ons het trackingnummer hebt doorgegeven en we het product in originele goede staat hebben ontvangen, storten we het geld terug via Paypal of op je bankrekening.

¿Met welke vervoerders werkt u samen en hoe lang duurt een pakket?

Wij werken samen met de belangrijkste verzend- en koeriersbedrijven; TNT, FedEx, GLS, DHL, dus leveringen duren 3 tot 7 dagen, afhankelijk van uit welk deel van de wereld de koper komt.

¿Kan ik het pakket volgen?

Ja, u kunt het pakket volgen en opvolgen vanaf onze website, u kunt hiervoor een specifieke link in ons hoofdmenu vinden.

¿Hoe lang duurt het voordat ik antwoord op vragen krijg?

Je kunt ons berichten sturen naar onze e-mail, WhatsApp, Instagram of Facebook, alle links staan ​​op onze website en we reageren dezelfde dag nog erg snel.

 ¿Komt het product met een naam of logo aan de binnenkant of op de juwelendoos?

Alle producten worden geleverd in een juwelendoosje zonder logo of naam erop.

¿Geef je een certificaat of document af waarin staat dat producten authentiek zijn?

Ja, we geven een digitaal PDF-document uit met de volledige productbeschrijving en ondertekenen door ons bedrijf en een deskundige persoon die de oorsprong van de parels plus kwaliteitsbeschrijving en authenticiteit certificeert, en u ontvangt dit document op uw e-mailadres wanneer het pakket vertrekt vanuit onze kantoren.