FAQ

Zijn al onze parels van natuurlijke kleuren en glans of oriëntaals?

 

Ja, we verkopen alleen Zuidzee-parels met een volledig natuurlijke kleur en oriëntaals zoals de parels zijn wanneer ze uit de oester worden geoogst.

Waarom zijn onze prijzen zo laag?

De South Sea Pearls die we verkopen komen rechtstreeks van Pearl Farms in afgelegen gebieden van Australië, Indonesië, Tahiti en Myanmar.

Bovendien is onze structuur extreem slank, zodat we met kleine toeslagen kunnen verkopen.

Alles samen met onze expertise maakt het mogelijk dat we een geweldige prijs/kwaliteit verhouding bieden voor Natural Color en Luster South Sea Pearls.

Is de betaling voor een product volkomen veilig?

Ja, Paypal is onze betalingsgateway en als u het product niet hebt ontvangen of als u een probleem heeft, kunt u een claim indienen en uw geld terugkrijgen.

 

Verzenden jullie producten verzekerd voor het geval het pakket zoekraakt?

Ja, al onze pakketten zijn verzekerd.

 

Hoe werkt het retourbeleid?

Als je een product wilt retourneren, heb je maximaal 30 dagen de tijd om dit te doen en moet je ons een e-mail of WhatsApp-bericht sturen om dit te melden. Zodra je het pakket hebt verzonden en ons het trackingnummer hebt doorgegeven en we het product in originele goede staat hebben ontvangen, storten we het geld terug via Paypal of op je bankrekening.

Met welke vervoerders werkt u samen en hoe lang duurt een pakket?

 

We werken samen met de belangrijkste verzend- en koeriersbedrijven; TNT, FedEx, GLS, DHL, dus leveringen duren 3 tot 7 dagen, afhankelijk van uit welk deel van de wereld de koper komt.

 

Kan ik het pakket volgen?

Ja, u kunt het pakket volgen en opvolgen vanaf onze website, u kunt hiervoor een specifieke link vinden in ons hoofdmenu.

 

Hoe lang duurt het voordat ik antwoord op vragen krijg?

 

U kunt ons berichten sturen naar onze e-mail, WhatsApp, Instagram of Facebook, alle links staan ​​op onze website en we reageren zeer snel op dezelfde dag.

 

Heeft het product een naam of logo in of op de juwelendoos?

Alle producten worden geleverd in een juwelendoosje, maar zonder logo of naam erop.

 

Geef je een certificaat of document af waarin staat dat producten authentiek zijn?

Ja, we geven een stuk van een brief af, ondertekend met de volledige productbeschrijving en afgetekend door ons bedrijf en een deskundige persoon die de oorsprong van de parels plus kwaliteitsbeschrijving en authenticiteit bevestigt en u krijgt dit document op uw e-mailadres wanneer het pakket uit onze kantoren vertrekt.