Hebben al onze parels natuurlijke kleuren en glans of orient?

Ja, wij verkopen uitsluitend Zuidzeeparels met geheel natuurlijke kleur en orient, zoals de parels zijn op het moment van oogst uit de oester.

Waarom zijn uw prijzen zo aantrekkelijk?

De Zuidzeeparels die wij verkopen komen rechtstreeks van parelkwekerijen in afgelegen gebieden in Australië, Indonesië, Tahiti en Myanmar.

Daarnaast werkt onze organisatie zeer compact, waardoor wij smalle marges kunnen hanteren.

In combinatie met onze expertise kunnen wij zo een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding bieden voor Zuidzeeparels met natuurlijke kleur en glans.

Is betalen volledig veilig?

Ja, onze betaalprovider is PayPal. Mocht u het product niet ontvangen of een probleem hebben, dan kunt u een claim indienen en uw geld terugkrijgen.

Worden zendingen verzekerd verzonden voor het geval een pakket verloren gaat?

Ja, al onze zendingen zijn verzekerd.

Hoe werkt het retourbeleid?

Wanneer u een product wenst te retourneren, hebt u daarvoor maximaal 30 dagen de tijd. U dient ons hierover per e-mail of WhatsApp te informeren. Zodra u het pakket verzendt en ons het tracknummer doorgeeft en wij het product in goede oorspronkelijke staat ontvangen, betalen wij het bedrag terug via PayPal of op uw bankrekening.

Met welke koeriers werkt u en hoe lang duurt verzending?

Wij werken met de belangrijkste verzend- en koeriersbedrijven: TNT, FedEx, GLS en DHL. De levertijd is 3 tot 7 dagen, afhankelijk van waar in de wereld u zich bevindt.

Kan ik het pakket volgen?

Ja, u kunt het pakket volgen via onze website. In ons hoofdmenu vindt u hiervoor een specifieke link.

Hoe snel reageert u op vragen?

U kunt ons schrijven via e-mail, WhatsApp, Instagram of Facebook (alle links staan op onze website) — wij reageren zeer snel, doorgaans nog dezelfde dag.

Bevat het product naam of logo op de binnenkant of op het juwelendoosje?

Alle producten worden geleverd in een juwelendoosje, zonder logo of naam.

Verstrekt u een certificaat of document waaruit blijkt dat de producten authentiek zijn?

Ja, wij stellen een ondertekend brief-/documentstuk op met de volledige productbeschrijving en de ondertekening van ons bedrijf en onze expert, waarin de herkomst van de parels, de kwaliteitsbeschrijving en de echtheid worden bevestigd. U ontvangt dit document per e-mail zodra het pakket onze kantoren verlaat.