Retour- & omruilbeleid
Soepele retour binnen 30 dagen
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw parel-aankoop. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden, dan kunt u uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Hoe te retourneren
- Neem contact op — neem contact met ons op via WhatsApp of ons contactformulier om uw retour te starten
- Verpak veilig — plaats het artikel in de oorspronkelijke verpakking met alle certificaten en documentatie
- Stuur terug — wij voorzien u van een retourlabel of instructies
Terugbetaling
- Terugbetalingen worden binnen 3–5 werkdagen na ontvangst van de retour verwerkt
- De terugbetaling vindt plaats via uw oorspronkelijke betaalwijze
- Verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant
Omruiling
Wenst u een andere maat, kleur of model? Wij helpen u graag bij het vinden van de juiste parel. Neem contact met ons op en wij regelen een omruiling zonder bijkomende kosten.
Voorwaarden
- Artikelen dienen ongedragen en in oorspronkelijke staat te zijn
- Alle certificaten, documentatie en verpakking moeten worden meegestuurd
- Maatwerk-bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn
Vragen? Chat met ons via WhatsApp — wij helpen u graag verder.