Политика возврата и обмена
Беспроблемный возврат в течение 30 дней
Мы хотим, чтобы Вы остались полностью довольны Вашей покупкой жемчуга. Если по какой-либо причине Вы не удовлетворены, Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента доставки для полного возмещения или обмена.
Как осуществить возврат
- Свяжитесь с нами — напишите через WhatsApp или форму обратной связи, чтобы инициировать возврат
- Тщательно упакуйте — поместите изделие в оригинальную упаковку со всеми сертификатами и документами
- Отправьте обратно — мы предоставим обратную транспортную этикетку или подробные инструкции
Процесс возмещения
- Возмещение производится в течение 3-5 рабочих дней с момента получения возврата
- Средства возвращаются на исходный способ оплаты
- Расходы на доставку не подлежат возмещению, если возврат не вызван нашей ошибкой
Обмен
Желаете изменить размер, цвет или стиль? Мы с радостью поможем Вам найти идеальную жемчужину. Свяжитесь с нами, и мы организуем обмен без дополнительной платы.
Условия
- Изделия должны быть не ношены и в исходном состоянии
- Все сертификаты, документы и упаковка должны быть включены
- Индивидуальные заказы не подлежат возврату, кроме случаев брака
Остались вопросы? Напишите нам в WhatsApp — мы готовы помочь.